Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà.
Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng.
Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. - Đây là những thắc mắc của tôi.
James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.