Lẽ phải và thực tế không có mối liên hệ quá chặt chẽ như nhiều người vẫn nhầm tưởng. Sự khích động không phải là những tư duy ngớ ngẩn hoặc trái với lôgíc. Trong khi đó xác định hướng xem xét sự việc là gì.
Cảm xúc của mọi người nên được bộc lộ một cách rõ ràng, ngắn gọn và cô đọng. … Chúng ta nên bắt đầu bằng cách phác hoạ những khu vực tán thành, những khu vực không tán thành và những khu vực chẳng liên quan đến tranh cãi này. Chúng ta có thể làm thế nào khác để biết được rằng những ý tưởng đó là đúng?
… Một công ty gây ô nhiễm Po nên thải nước thải ngay ra sông. Dường như không ai thích ý tưởng này. Sự sáng tạo bao gồm sự khích động sự khám phá và cả những rủi ro.
Sự sáng tạo chính là chìa khoá của lối tư duy này. Câu trả lời chính xác có thể là bao gồm cả ba. Và tới một số người, đây là một thói quen.
Chúng ta hoàn toàn không cần một chiếc máy tính biết tranh luận với chúng ta và sử dụng những dữ liệu thực tế để chứng minh cho những lý lẽ của mình là đúng. …Hãy tạm ngưng sử dụng chiếc mũ xanh ở đây: những người bán hàng phải được trả tiền cho hàng hoá họ cung cấp. Đừng bao giờ bận tâm tại sao bạn lại không tin tưởng anh ta.
Nhiều độc giả khi đọc cuốn sách này có lẽ chưa từng được nghe đến tên tôi hoặc khái niệm lối tư duy mới lạ của tôi. Tôi lại cho rằng chúng ta nên dành số tiền đó cho quan hệ xã hội. Những thông tin được đưa ra tự nó hình thành nên một ý tưởng.
Nếu những mách bảo trực giác giúp chúng ta hành động đúng trong nhiều việc, chúng ta sẽ có khuynh hướng lắng nghe và hành động theo những mách bảo này. Bởi điều này sẽ phá hỏng toàn bộ mục đích chủ đạo của lối tư duy chiếc mũ trắng. …Có khả năng chiếc ô tô đó sẽ được chọn làm «chiếc ô tô của năm».
…Tôi sử dụng chiếc mũ vàng nhưng tôi không nhận thấy bất cứ điểm thích cực nào của ý tưởng đang xem xét. Chúng ta thấy một người đàn ông rơi ra khỏi máy bay, không cần dù mà vẫn sống bởi vì có điều gì đó bất thường. Khi áp dụng thực tế, tốt hơn là chúng ta chỉ nên sử dụng chiếc mũ xanh để tìm kiếm sự thay thế.
Người đàn ông cuối cùng đã đưa ra đề xuất sử dụng những chiếc mũ, phương pháp tư duy mà anh ta đã đọc tóm tắt trên tờ báo. Càng nhiều người biết được cách tư duy này, hiệu quả áp dụng của nó sẽ ngày càng tăng. Khi chúng ta nhìn thấy con thiên nga đen đầu tiên, kết luận "tất cả thiên nga đều màu trắng" đã trở thành một kết luận sai, trừ khi bạn chọn một cách khác để gọi con thiên nga đen đó.
Hãy nghĩ xemlàm thế nào để chúng ta có thể tổ chức được tư duy? Nếu thực tế dã xảy ra những sự việc như vậy, thì những thông tin trên chấp nhận theo quan điểm tư duy chiếc mũ trắng, mặc dù chúng có nguồn gốc từ những "giai thoại" hoặc "những trường hợp điển hình". Đó chính là cơ chế tự nhiên của não bộ giúp chúng ta tránh được những nguy hiểm.