Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ.
- Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Giờ đây anh không còn phải chịu vô số những áp lực để có thể đảm đương những vai trò khác nhau trong cuộc sống.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. - Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình. Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới.
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.