Ziegler: Tôi hiểu câu hỏi, và tôi đã nghe thấy nó từ lần đầu. Khi một nụ cười bị gượng ép sẽ khiến miệng khép lại, căng thẳng và không có sự chuyển động nào trong mắt hoặc trên trán. Nhưng bằng cách đưa ra một sự thật hợp lý, bạn buộc cô ấy phải trả lời.
Đây là hai ví dụ về cách thực hiện điều này. Bài kiểm tra này gồm mười dấu mực đối xứng song phương, mỗi dấu trên một tấm thẻ riêng biệt. Nhìn nó ánh lên dưới mặt trời kìa! Thật là rực rỡ!” Quạ bị mê hoặc bởi những lời tán dương về bộ lông của nó.
Đến lúc này, anh ta mới cho bạn xem sản phẩm Supreme Deluxe. Anh có thể đang nghĩ anh không có lý do gì phải nói với tôi. Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không.
Chương này đưa ra những kỹ thuật tiên tiến nhất để có được sự thật. Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. Và vì cảm thấy tội lỗi, người đó không muốn đối diện với bạn.
Nếu bạn nhận được một lời đề nghị, hãy bảo đảm rằng bạn không hành động vì hàm ơn. Nếu bạn không có được câu trả lời như bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo. Thú vị, tuyệt vời lắm! Phiêu lưu thật sự đấy!”
Chúng ta sử dụng quy trình tương tự như liên hệ với sự thật. Hãy nhớ giữ vững lập trường và không đấu dịu cho tới khi bạn nghe được lời thú nhận có giá trị. Thông tin càng cập nhật hoặc có vẻ cập nhật thì lời nói của bạn càng có hiệu quả.
Chương này cho bạn biết cách nhận thức và loại bỏ những rào cản bên trong ngăn bạn nhìn thấy những gì đang thật sự diễn ra. Có những lúc chúng ta chủ định cố gắng nhấn mạnh quan điểm của mình, nhưng vì cử chỉ bị cưỡng ép nên thiếu tự nhiên và thời điểm không thích hợp. Tất cả những gì cậu phải thực hiện là hứa không uống rượu.
Sự tương phản của mặt hàng giảm giá làm cho nó hấp dẫn hơn, cho dù nó không chắc đã tốt như mặt hàng bán thấp hơn. Tuy nhiên, nếu người đó khẳng định lại rằng mình chẳng làm gì, thì trên thực tế, người đó có thể vô tội. Winston: Ồ, thế à? Chà, họ còn lấy dấu vân tay rồi đấy.
Tôi xin thông báo cho anh biết rằng anh sẽ không tìm được ở đâu công việc tốt hơn. Benjamin Disraeli rất đúng khi nói: “Có ba kiểu nói dối: nói dối, những lời dối trá khốn kiếp và các số liệu thống kê. Ngôn từ có thể bị xuyên tạc, cú pháp và ngữ pháp có thể sai.
Vậy sẽ ra sao nhỉ? Văn phòng làm việc và tương lai sán lạn, hay sự nhục nhã và nỗi đau đánh mất tất cả?” Nếu không có, tốt hơn là không nên tin người đó. Động lực đó sẽ mạnh hơn nếu được đưa ra theo một cách riêng.