cải tiến những thẻ đục lỗ làm cho nó nhỏ hơn, dễ sử dụng hơn, hữu ích hơn. Các cư dân chuyển lên tầng hai bắt đầu di chuyển bằng thuyền đến trụ sở NCR trên vùng đất cao. Ông nói đến đối tượng cuối cùng trong đạo lý kinh doanh của mình:
Việc làm này của Watson vẫn được duy trì nửa thế kỷ sau đó. 1937 tốt nghiệp đại học và gia nhập IBM với tư cách nhân viên bán hàng ở thành phố Manhat- tan. Tuy nhiên, ngay trong cuốn sách mà Maney là người tiên phong khám phá hàng chục ngàn tài liệu, đã không chỉ ra một lần nào từ chính Watson đã nói lên mục đích kinh doanh này.
Vận may đã cứu ông khi đạo luật bảo hiểm ra đời và công việc thống kê Nhưng chỉ một năm sau ông chuyển sang nghề bán hàng với những thứ nhạc cụ, máy khâu chất trên xe ngựa của nhà Bronson. Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó.
Watson đã chịu nghe Tom đưa ra lý luận của người đại diện cho thế hệ mới. Máy móc chưa bao giờ được tôn vinh cao hơn con người. 30% trong thời gian khủng hoảng kinh tế, tức đến hết năm 1933.
Tuy nhiên, nhiều người trong đó có cả cha của Watson không thể tin rằng sản phẩm chủ lực của công ty đang có nguy cơ lớn bị xóa sổ. Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng. Cha đã từng làm ông con xanh mặt khi bảo rằng hãy vay tiền ngài Morgan.
Đơn hàng yêu cầu là máy tính phải tính được đường đi của tên lửa và điều khiển được tên lửa dựa trên tính toán đó. người ta thấy máy tính có thể tháo và ráp dễ dàng các bộ phận. Dĩ nhiên vị CEO trẻ này sẽ gặp ngay phản ứng của những người đã quen với một IBM sản xuất máy tính.
Và nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công. Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này. Cùng thời với nhau cũng là lý do khơi nguồn cảm hứng phiêu lưu của Tom.
David Mercer cũng có hàng loạt so sánh giữa cách quản trị của Nhật Bản từ IBM trong How the Worlds most succesful coporation is managed. Chúng ta được biết Jorma Ollila là một huyền thoại mới, người đã xây dựng lại Nokia suy tàn của Phần Lan và biến nó thành tập đoàn đa quốc gia với kỷ lục chỉ năm năm cầm quyền. Cắt giảm nhân công bắt đầu gây kinh hoàng cho giới lao động.
Ông gọi đó là chủ nghĩa quân bình. Ông dùng giấy lớn hoặc bảng và cây viết để giúp khán giả nhìn thấy như cách bây giờ chúng ta dùng phần mềm diễn họa PowerPoint để trình chiếu mỗi khi thuyết trình chuyên nghiệp. Hậu thế đã có những bình phẩm về Watson.
Tư duy này làm chúng ta nhớ lại khẩu hiệu vĩ đại của nhà bác học lỗi lạc của mọi thời đại là Arbert Einstein: Think different hãy tư duy khác biệt. 1913, Watson đang ở New York cùng với gia đình của Jeannette trong khách sạn Waldorf-Astoria. Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình: