Cuomo cha đã nói cho tôi biết lý do vì sao. Khi tham dự một bữa tiệc thì lại có vô vàn tình huống, vô vàn đề tài để nói. Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.
Hãy hỏi thử xem lẵng hoa ai cắm mà đẹp thế… Những đồ vật tuy vô tri vô giác song rất có ý nghĩa với cuộc trò chuyện của bạn. Thái độ đứng đắn, chững chạc cũng là một yếu tố quan trọng không kém. Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language).
Vậy là bạn thành công! Nhưng tôi lại nhìn vấn đề theo một khía cạnh khác. Nếu như bị chi phối bởi danh tiếng lẫy lừng của họ, thì bạn sẽ thất bại ngay! Họ cũng là con người như chúng ta.
Nói chuyện với cấp dưới thì giữ thái độ như thế nào? Có nhất thiết là lúc nào cũng phải nói như quát thì mới thể hiện được cái uy của người lãnh đạo? Chắc chắn là không. Trong bất cứ cuộc trò chuyện nào cũng cần phải biết kiềm nén chính mình. Tôi không phải lo gì cả.
Thế là tôi lọt xuống luôn. Trước hết là ba điều cơ bản sau: Phải lập luận một cách cương quyết và sắc bén.
Đặt ra càng nhiều tình huống càng tốt. Nó đã hoạt động trong sạch hơn bất cứ ngành công nghiệp nào khác từ một trăm năm nay, cho đến giờ phút này. Nếu điều này có vẻ quá khó thì hãy cố gắng tập luyện nhiều hơn.
Đây cũng là cách giúp tôi đã xử trí những tình huống tiến thoái lưỡng nan đấy các bạn. Chỉ có giọng người ca sĩ thổn thức qua làn nước mắt. Tôi đã biết chú ý lắng nghe những gì Quayle nói, chộp được một điểm đắt, và thế là có được một câu trả lời đắt.
Hãy chia sẻ với họ những suy tư của bạn về mọi thứ và đón nhận lấy những lời khuyên của họ. Tôi thích cái nghề này lắm! Tôi đã luyện tập suốt tuần rồi. Nếu tâm sự với họ rằng bạn có một khối u ở não, hoặc chỉ là tính nhát gan yếu bóng vía, họ sẽ cảm thông ngay với bạn và có thể sẵn sàng giúp đỡ bạn một điều gì đó.
Và từ đấy trở đi, tôi không bao giờ thấy căng thẳng khi phát thanh trên radio nữa. Chúng tôi phải tổ chức một bữa tiệc trọng đại vào tối Chủ Nhật này tại Fontainebleau. Tôi sẽ giới thiệu cậu với họ.
Nhưng tôi lại nhìn vấn đề theo một khía cạnh khác. Các nhà chính trị thường có thói quen này, nhất là những lúc bắt đầu. Sau đó Everett đã viết một lá thư cho Lincoln: Tôi phải thừa nhận bài nói dài hai tiếng đồng hồ của tôi không tác động nhiều đến công chúng bằng những gì anh nói trong hai phút!.