- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.
Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! - Giờ thì tớ hiểu rồi.
Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào? - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.