Kinley không muốn phạm lòng tự ái, cũng không muốn làm cụt hứng người đó. Nhất là những người bán hàng thường mắc tật đó nhiều lắm. Hết hạn một năm, bà ưng.
Vì người nào không còn lấy một nụ cười để tặng kẻ khác, người đó cần nhận một nụ cười hơn ai hết. Vậy muốn cho người khác theo ý kiến của bạn, xin bạn theo quy tắc thứ năm sau này: Mấy khách hàng khác cũng vậy, trừ một người nhất định không trả một đồng nào hết.
Khi ngồi bàn ăn sáng, tôi hớn hở chào nhà tôi. Cha mẹ cậu nghèo lắm. Chông tôi đã bị người ta phản.
Kết quả ra sao? Tức thì hết tranh biện. Và xin ông nhớ kèm thêm một nụ cười với vài lời âu yếm. Tôi biết rằng nếu những máy đó làm cho ông vừa lòng, thì ông sẽ đặt mua 700 máy khác.
Hiện nay cháu đã trở nên một trong những thư ký hoàn toàn nhất mà tôi được biết. Nhờ địa vị mới đó, Caine gặp được những đàn anh trong văn đàn, được họ khuyên bảo khuyến khích, bắt đầu viết văn và sau nổi danh tới nỗi lâu đài ông ở tại cù lao Man đã trở nên hơi chiêm bái của các nhà du lịch, và ông đã để lại một gia tài là hai triệu năm trăm ngàn đồng. Vì chính cha mẹ y và những người chung quanh y đã làm cho y trở nên như vậy.
"Đuổi người làm công, không phải là một cái thú. Nghiêm quân của tôi khéo nuôi heo và bò, kỳ đấu xảo canh nông nào ông cũng được giải thưởng. Mười chín thế kỷ trước, Đức Giê-su nói: "Con hãy mau mau theo ý kiến đối thủ của con đi".
Nên nhớ rằng người nói chuyện với ta quan tâm tới những thị dục, những vấn đề của họ trăm phần thì chỉ quan tâm đến ta, đến nỗi thắc mắc của ta một phần thôi. Anh không ra lệnh cho các em đâu, không muốn quấy rầy các em đâu. Cún chưa hề đọc một trang sách tâm lý nào hết.
Nếu những tín ngưỡng của bạn không cho bạn thờ con bò hay con rắn, chỉ do bạn không sanh trưởng trong một gia đình ấn Độ, trên bờ con sông Brahmapoutra. Nhưng nếu có ai chỉ trích rằng ý kiến ta lầm, thì chúng ta thấy bẽ và phản kháng lại liền. Mà nếu Bryan đi, tên tuổi của ông mà ai cũng biết, đủ làm cho người ta chú ý tới và tự hỏi ông tới với mục đích chi đây.
Bạn biết điều đó chứ? Trong một công ty bảo hiểm lớn, tất cả nhân viên phải theo lệnh này: "Không bao giờ được tranh biện". Lòng yêu đó tự nhiên và chân thành tới nỗi tôi không thể không mến nó được. Tóm lại, cái quan hệ tới mình nhất thì họ để lại sau cùng và xét toàn thể thì thư đó khêu gợi sự phản đối hơn là sự hợp tác".
Giám đốc phòng thương vụ Ken R. Làm được như vậy, thì người trong bốn bể sẽ là bạn của ta. Cái đó cũng là sự thực nữa.