Khi bạn nói chuyện với một cặp vợ chồng, cho dù họ vừa mới kết hôn hoặc đã kết hôn được năm mươi năm, hãy hỏi một cách chân tình, Hai người gặp nhau lần đầu như thế nào? Sau nụ cười khúc khích hoặc cười phá lên của họ, bạn sẽ nhận thấy niềm vui trong mắt họ khi họ nhớ lại lần hẹn hò đầu tiên. Ngay cả khi bạn đang ngồi cạnh ai đó trong một chiếc đi-văng, hãy trượt xuống phía cuối một khoảng cách thích hợp để anh ấy có thể quay sang nhìn bạn mà không phải kéo dài cổ. Hay khi nhận được card visit của ai đó, hãy khéo léo làm cho người đối diện cảm thấy họ thật quan trọng qua biểu hiện nhỏ: trân trọng cầm tấm card bằng cả hai tay và thỉnh thoảng liếc nhìn một, hai lần các thông tin trong đó…
Mọi người sẽ quan tâm hơn đến nhận xét của tôi, và điều đó sẽ giúp tôi có được sự tự tin mà tôi đang ao ước. Và, đương nhiên, tôi sẽ để ý khi ông tiếp tục nói, và tôi thực sự thích làm việc với cô ấy. Thật đáng tiếc, công ty của anh ấy lại không nhận ra.
Ngưng lại, nói thật to, rồi chạy thật nhanh. Họ sẽ tưởng tượng lung tung về ý nghĩ của việc làm đó. Thời gian để có những giây phút yêu thương dành cho gia đình ư? Đương nhiên.
Bạn đưa ra nhận xét rõ ràng liên quan đến một Người X nào đó vừa nói. Cho dù đến phút cuối, tôi nhận ra là sự trả thù không làm cho tôi cảm thấy dễ chịu trong xà lim từ tám đến mười năm. Giả sử bạn lẻn vào văn phòng với nụ cười giống như một quả chuối to đang gang mồm bạn từ tai này đến tai kia và nói, CẢM ƠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN CHO CHÚNG TÔI, THƯA KHÁCH HÀNG ĐẦY TIỀM NĂNG! Cô ấy sẽ nghĩ gì nhỉ?
Tôi nghĩ đó là sự cảm thông với tôi và tôi đã xua đuổi ý nghĩ đó. Khi cuộc họp đã diễn ra được khoảng mười phút, Sandra chậm rãi bước vào phòng họp và nói một cách đơn giản. Đó là lần cuối cùng mình đưa đứa bé hỗn xược đó đi bất cứ đâu.
Kỹ năng để lại ấn tượng tốt đẹp cuối cùng đã đâm hoa kết trái từ một hạt nhỏ - điều khiến tôi khó chịu giống như nó bị mắc vào răng của tôi. Khi chúng tôi về, người tổ chức đứng ở bậc cửa vẫy chào tạm biệt chúng tôi. Tại sao lại nhắc đến chúng? Đừng nói ra những gì mà bạn cảm thấy sẽ tạo ra sự khác biệt và hãy tán dương những gì mà bạn cảm thấy tương đồng.
Chúng ta thường làm như vậy với thư điện tử nhưng điện thoại thì không. Sinh lực và sự nhiệt tình của ông ấy khớp với nhau. Phần lớn trong số đó sẽ là dot bombs (những quả bom dấu chấm) bởi sự quay vòng của thế kỷ, nhưng, khi nó với bất kỳ ai đang lắng nghe, anh ta cũng nói rằng anh một mình xoay xở cứu công ty.
Nhưng bạn đang rất vội và nói với cô ấy là bạn phải đi. Đối tượng thứ hai cầm lấy rất nhanh và bắt đầu bỏ vào túi… cho đến khi anh ta thấy không còn đồng nào. Họ không nhận ra việc này chỉ phản tác dụng.
Chỉ cần nói một cụm từ lịch sự Xin lỗi tất cả mọi người là đủ. Tại sao anh không giới thiệu anh với hai (hoặc ba hoặc nhiều hơn) chúng tôi? Khi bạn và người ở đường dây bên kia cùng cúp máy, hãy giữ ống nghe ở khoảng không trong vài giây trước khi đặt nó xuống giá đỡ.
Tất cả những gì tôi muốn nói là: hãy nhạy cảm với những khác biệt lớn trong phản ứng của mọi người đối với việc ôm và hành động phù hợp. Đó là một việc đáng sợ. Trong suốt cuộc đời mình, anh chàng tội nghiệp đó có lẽ cũng đã châm nhiều nhát kim đau đớn vào mọi người.