"Tôi lại thêm rằng, tôi hiểu lòng ông ấy lắm và ở địa vị ông ta, có lẽ cũng hành động như ông. Bạn hoài nghi ư? Càng tốt! Tôi yêu những người hoài nghi. Al Smith cũng như Charles Schwab, như Platt, biết rõ năng lực vô biên của sự khêu gợi tức khí.
Nhờ trí nhớ kinh dị đó mà Jim Farley đi cổ động đắc lực cho ông Franklin D. Một hãng lớn nọ, chế dầu thơm phái ông James B. Tóm lại, nếu bạn muốn cho ai phát triển một đức tính nào, bạn nên hành động như đức tính đó đã là một đặc sắc rõ ràng nhất của người đó.
Nếu chúng ta biết đem ra ánh sáng những tài năng sâu kín của những người ở chung quanh chúng ta, thì chẳng phải là ta chỉ dẫn đạo, cải thiện, phân phát họ mà thôi, ta còn cải tạo họ nữa. Đành rằng người ta không trả nó một xu nhỏ nào hết, nhưng nó không cần. Ông biết rõ những nguy hiểm tại khám Sing Sing và chức đó không vững vàng gì; muốn yên thân phải biết theo chiều gió của chính trị.
Roosevelt, rồi cho kỹ sư W. Bạn ghét những lời tán dương giả dối thô lỗ, nhưng bạn cũng thèm khát những lời khen thật. Cuốn này phải là kim chỉ nam của bạn trong sự giao thiệp với người.
Bà ấy biết rằng hồi trước tôi có việc phải ở bên châu u năm năm. Nghe thấy chúng tôi cãi cọ nhau, một người bán hàng khác chạy lại, chêm vào: Bộ đồ màu đen nào, lúc mới đầu cũng hơi thôi ra như vậy, không thể tránh được. Chính lời khen đó đã mở đầu cho quãng đường rực rỡ của chàng.
Nhưng nếu bạn nói: "Chúng ta hãy ngồi xuống đây và ôn tồn nói chuyện với nhau. Và nếu chúng ta không cẩn thận, thì khu vườn này không còn lấy một cây. Là dùng lời ngọt ngào thân mật và lời khen khôn khéo.
Cho nên tôi nói rằng những chi tiết mà ông ấy không chịu cho biết, không cần thiết gì hết. Vậy bạn có lý hay vô lý rốt cuộc cũng vậy! Nhưng nguyên nhân kết quả đó là cậu thi hành những quy tắc dạy trong chương này.
Bạn tự thấy mình hơn người Nhật ư? Sự thật thì người Nhật tự cho họ hơn bạn vô cùng. Không thể được! Ông Thomas bảo tôi: "Này anh Dale. Tôi chỉ xin ông chỉ giùm tôi một điều thôi.
Ông Adolph Seltz, ở Philadelphie, trông nom việc bán xe trong một hãng xe hơi lớn, có một nhóm người giúp việc vừa bất tài, vừa vô quy củ. Bữa đó, tôi đã mất hết điềm tĩnh, xin ông thứ lỗi cho". Anh dắt bốn người phụ lại hầu khách chứ không phải một người như thường lệ.
Tôi hiểu rằng những lý lẽ mà tôi dùng từ trước tới nay hoàn toàn vô ích. Một cuộc đời ngày ngày cân thư, bán cò, biên chép như vậy tất nhiên không thú gì hết. Chính tôi cũng nuôi gà, và tôi chưa từng thấy gà nào tốt như gà bà.