Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.
Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ.
James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.