Đứng trước hàng ngàn khán giả qua màn ảnh nhỏ, có lẽ ai cũng muốn mình trông bảnh bao xinh đẹp. Tôi sẽ nhìn vào camera và nói: Tôi đang đi dạo ở dưới kia thì được người ta đưa lên đây, giao cho tôi bản tin này và bảo rằng Brokaw bệnh rồi, hãy thế chỗ anh ấy… Cuối cùng, có thể khẳng định dạng câu hỏi giả định này có rất nhiều tác dụng.
Nhưng giờ đây tất cả đều lộn xộn. Đó là lý do tại sao họ rất chăm chú lắng nghe bạn nói. Chẳng hạn như cựu tổng thống Bill Clinton và Tommy Lasorda.
Tôi tôn trọng tất cả các vị khách của tôi, tất cả mọi người, từ tổng thống, các bộ trưởng đến các vận động viên thể thao, đến những người bình thường… Bạn sẽ không bao giờ nói chuyện thành công một khi người ta nghĩ rằng bạn không quan tâm đến lời nói của họ, tức không tôn trọng họ. Hãy biến chúng thành của bạn! Hãy nói từ trái tim bạn một cách trung thực nhất. Trong lúc Brazzie và tôi mường tượng ra một tương lai tối mịt ở trong tù thì Herb lại hết sức bình tĩnh.
Nhưng khi đang nói câu thứ nhất, bạn có thể vạch ra trong đầu câu thứ hai. Bob Hope cũng khiến tôi thất vọng với lý do tương tự. Cái chính là nó sẽ giúp bạn nói một cách tự tin và hiệu quả.
Dù là người nổi tiếng, cũng đừng cho rằng mọi khán giả đều biết bạn. Nhưng nếu bạn hỏi ai đó một cách ngắn gọn và đơn giản là Có hay không? như vậy thì, rất có thể câu trả lời mà bạn nhận được cũng đơn giản và ngắn gọn là Không hay Có. Chắc chắn người đối diện sẽ nhìn lại bạn bằng một đôi mắt hình viên đạn.
Nếu bạn không là một MC chuyên nghiệp, bạn cũng có thể khéo xử trí tình huống này. Trước giờ giao thừa, tôi làm người thông ngôn chúc mừng năm mới trên các đường phố. Tôi rất kính nể Bob.
Tôi đọc rất nhiều các bài diễn văn. Tôi biết điều này không dễ dàng. Đôi khi có những việc ngoài ý muốn, chẳng hạn một người nào đó vừa trải qua một ngày làm việc thất bại, hay có chuyện riêng tư chán nản…Lúc ấy nên tế nhị và đừng đề cập đến chuyện không vui của cá nhân họ, hãy nói về những đề tài thoải mái và hào hứng hơn.
Không có âm nhạc, không có giọng nói của phát thanh viên, không có những tiếng bit, chỉ có nó được quyền truyền qua làn sóng. Bạn sẽ được người ta nhớ đến nhiều hơn nếu hỏi về quan điểm của họ. Không nên chia buồn bằng câu nói: Tôi biết anh rất buồn, rất đau khổ… Vì câu nói này là thừa.
Cậu bé Jack ngày nào đã thành công nhờ biết mình đang bán cái gì, và cả cách kết thúc việc chào mời hết sức khôn ngoan: Ông muốn đặt những quyển sách này ở đâu, thưa ông? Kể từ đó mỗi lần nghe lại ca khúc Remember?, tôi đều thử khám phá ra những cảm xúc khác lạ, một nét hay mới nào đó. Tôi không thể trả lời câu hỏi này được vì tôi không rõ lắm.
Quan điểm của tôi hoàn toàn ngược lại! Chúng ta đang nói nhiều hơn bao giờ hết, và bằng nhiều cách thức hơn bao giờ hết. Sau đó, anh ta qua đời. Tuy không điều khiển được nó nhưng chúng tôi đã bình tĩnh chiến đấu với nó.