Watson làm thế nào để giữ được tình yêu công ty nơi nhân viên? Đến năm 1957, Tom công bố cuộc cách mạng hóa khi giới thiệu FORTRAN(*). Nhóm các nhà khoa học do John Backus dẫn đầu đã sáng tạo ra ngôn ngữ lập trình máy tính và nó nhanh chóng được dùng rộng rãi trong giới kỹ thuật.
Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình: Watson ở đâu trong câu chuyện này? Ông có thể đã ở ngay bên trong khí chất mạo hiểm của con trai. Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:
Điều tiện lợi là người dùng có thể bỏ túi một cái máy đục chữ nổi, điều này có giá trị như việc người ta mang theo một cây viết vậy. Các chương trình CSR tương tự cũng đang xuất hiện tại nhiều đại học khắp Mỹ. Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế.
Nhưng chỉ riêng NCR là có nguy cơ bị ghép vào tội hình sự. Nó vượt lên trên một vấn đề cá nhân. Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:
Người Việt Nam đã từng ác cảm với những người bán hàng như là bọn con buôn, ăn gian nói dối thậm chí là đám con phe. Con số 360 này có một ý nghĩa ngoại hạng, bởi Không khó để biết vì sao Watson nhấn mạnh như vậy.
Tom vĩ đại, Gerstner tài Biên niên sử của IBM, với tóm tắt 100 năm (1900-1999) với tựa đề A Centery of Innovation, cũng không ghi trường hợp này. Nhưng sự kiện vừa nêu trên đã quá rõ để xác định.
Và Gerstner đã phát cáu mà gọi Microsoft là kẻ thù không đội trời chung, như Krames đã thuật lại, mặc dù rõ ràng Bill Gates không làm gì nên tội! IBM giai đoạn Watson đã quá yêu mến và kính trọng nhà sáng lập nên đã tự nhiên dùng phương châm của một người như là của chung. Nó được truyền đi vừa như một giai thoại vừa như một khẳng định chắc chắn.
IBM lúc này đang mất cảm giác thị trường. Hartree nói rằng: Tất cả những tính toán trên cả nước có thể được làm trên ba máy tính đang lắp đặt Cambridge, Teddington và Machester. Đó là câu chuyện về Thomas Watson
IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. Watson mong con trai mình kế vị nhưng ngay cả bản thân Tom còn sợ hãi vai trò đó, thì với tư cách người cha, Watson không thể không dạy con mình cách vượt qua sợ hãi. Vấn đề là sau khi Hitle phơi bày sự thật bằng chiến tranh và diệt chủng thì người ta sẽ cư xử như thế nào.
Hay nói một cách đầy đủ hơn, Kinh doanh là kiếm tiền bằng cách phụng sự xã hội, bằng cách dùng sản phẩm hay dịch vụ như là phương tiện để giải quyết những vấn đề của xã hội và làm cho cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn. Vào thập niên 1930, IBM nắm đến 92% thị phần cho thuê và bán máy xử lý dữ liệu bằng thẻ đục lỗ. Lại thêm chuyện giá cả của bà so với chợ và siêu thị cũng chẳng chênh lệch là bao.