Người đó do dự khi đối diện với người kết tội và có thể quay đầu hoặc xoay cả cơ thể. Việc này được thực hiện theo cách dưới đây: Kỹ thuật này được gọi là nhử và bắt gọn.
Tôi thật sự rất lấy làm tiếc. Một ngày nào đó, tôi hy vọng cũng sẽ thành đạt tại công ty này giống như bà hôm nay. Giả sử bạn đang làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng của một cửa hàng máy tính.
Nếu không có lý do gì – không có động cơ – thì chắc chắn bạn sẽ có được sự thật. Khi bằng chứng của người đó không thuyết phục, người đó thường sử dụng những ngôn từ “đao to búa lớn” để lấp chỗ trống. Hãy lưu ý đến ba từ nguy hiểm sau: Khen tặng, Khẳng định và Đối đầu.
Nhớ lại những bạn tình gần đây của mình, cô ấy tin chắc rằng Mike hoặc Steven đã đổ bệnh cho mình. Kịch bản B: Bạn hỏi người bồi bàn liệu trong món rau trộn có chất MSG, một chất phụ gia khiến một số người dị ứng hay không và anh ta bảo không có. Lời đề nghị cần phải khiến người đó cảm thấy dễ chấp nhận và nghe hợp lý.
Trong cơn bực tức, bà mẹ đã gắn việc thú nhận sự thật với hình phạt. Anh không thể và có lẽ anh cảm thấy uất ức về điều đó giống như tôi đây. Việc chúng ta chọn cách thức diễn đạt ý nghĩ cho thấy mức độ chúng ta tin vào những gì mình nói.
Nếu không kể gì nhiều về chuyến đi thì mới là đáng ngờ. Tôi suy nghĩ mãi về điều này cho tới khi tôi tình cờ nhìn thấy một bức ảnh của ông ấy trên tờ tạp chí Times, ông ấy đang cầm một cây bút bên tay trái. Hãy coi chừng những người luôn nói với bạn rằng thế giới mới suy đồi làm sao.
Chương này đưa ra những kỹ thuật tiên tiến nhất để có được sự thật. Dưới đây là một ví dụ ngắn về đoạn hội thoại tiếp theo. Tuy nhiên, thói quen này trở nên rất khó chịu.
Ví dụ 2: “Tôi chịu trách nhiệm toàn bộ công việc. Nếu bạn bị quy kết một điều gì đó, hãy kiểm chứng sự thành thực của kẻ quy kết. Chẳng ai nhận được cây đèn – họ chỉ mua một chiếc đồng hồ bỏ túi giá rất cao, do một ông già tốt bụng bán.
Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao các nhóm tôn giáo lại tặng hoa hoặc món quà gì đó cho mọi người tại sân bay chưa? Kẻ nói dối sẽ cần một khoảng thời gian nhất định mới trả lời được vì trước tiên người đó phải kiểm tra câu trả lời của mình trong đầu để chắc chắn rằng nó không sơ hở gì. Phương án này rất hữu hiệu khi bạn không có bằng chứng thật sự nào cho thấy người đó có lỗi nhưng bạn tin rằng giả định của mình đúng.
“Tôi không muốn nói về chuyện này,” chứng tỏ có sự dối trá hoặc một ý định vụng trộm. Nếu bạn đang lắng nghe với bất kỳ định kiến nào trong số này trong đầu, thông tin chắc chắn sẽ bị bóp méo. Ông ấy đã có yêu cầu từ chức nào chưa?