Thái độ hào hứng, cởi mở. Dù bạn có trò chuyện ở bất kỳ tình huống nào đi nữa, việc trước tiên bạn cần làm là tạo nên một không khí sôi nổi, thoải mái. Bạn nên nhớ rằng từ đúng thật chất là một từ đơn giản.
Vấn đề nào cũng có hai mặt của nó. Trong đó ông đặc biệt nhấn mạnh: Hãy hỏi những điều mà người ta thích trả lời. Đâu là đội Bills? Đâu là đội Dolphins? Chữ số trên áo của họ thì hoàn toàn mù tịt.
Sau bao nhiêu năm đi làm, tôi đã tự nghiệm ra điều này: Nếu bạn làm việc hoàn hảo thì cứ yên tâm, không phải bận tâm nên nói chuyện với ông chủ như thế nào. Nhưng tôi để ý nghe thấy dường như lời phủ nhận này chả quyết liệt chi cả. Biết thói quen này, một người bạn khác đã có thử đếm số lần nói Bạn biết không của anh ta trong suốt cuộc gặp gỡ kéo dài 20 phút.
Hôm ấy thị trưởng Cuomo: Ông sẽ nói về vấn đề gì trong hôm nay hả Mario?. Nhưng ngược lại, nếu người ấy tỏ vẻ cũng muốn tán gẫu với bạn thì bạn sẽ nói về những việc gì? Những tranh ảnh minh họa rất tuyệt vời để làm sáng thêm ý tưởng của bạn.
Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu. Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì. Vấn đề nào cũng có hai mặt của nó.
Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người. Ba mươi năm về trước, khán giả chưa nghe nói đến tên tôi. Mà từ nào cũng chỉ có một âm tiết: Có.
Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ. Stengel có thể nhấn chìm mọi câu hỏi, thậm chí còn làm người đặt câu hỏi trở nên hoang mang và bối rối. Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi.
Nhưng trong tòa án là một bối cảnh đặc biết, ở đó các luật sư không muốn sự ngạc nhiên. Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe. Tôi không thể trả lời câu hỏi này được vì tôi không rõ lắm.
Nếu bạn là một cô gái, bạn vẫn có thể tha hồ trò chuyện với các anh bạn ở một bữa tiệc thân mật. Chuyện gì đã xảy ra? Có những cái ngày xưa cấm kỵ thì ngày nay có thể chấp nhận. Người ta đã trao lại cho tôi tấm ảnh duy nhất họ tìm thấy trong người nó.
Remember the night? The night you said, I love you. Tôi có thể đưa ra cho các bạn một ví dụ. Còn bây giờ thì: Đừng ngủ gục! Đừng ngủ gục! Tôi cứ gật gù ngó đi ngó lại cái đồng hồ xem đã tới 9 giờ 30 chưa.