Tờ Washington Post từng đưa ra một danh sách cho thấy sự thay đổi về tên gọi các dân tộc di cư đến đất Mỹ theo thời gian, như một cách thừa nhận sự tiến bộ. Thế là chúng tôi đã có được một vài phút giây thư thả trong không khí u buồn căng thẳng. Hoặc người ta sẽ nhăn trán nhíu mày mãi trong cuộc nói chuyện.
Có thể quý bà ấy đã thua trong cuộc đánh cược, nhưng có một điều chắc chắn là: Bất cứ lúc nào tổng thống Coolidge mở miệng nói ra một điều gì đó là ngay lập tức tập trung sự chú ý của tất cả mọi người! Chúng tôi tin rằng với lòng say mê và kinh nghiệm của mình, anh sẽ làm tốt Ông chủ của bạn tôi đã nói như thế sau khi nhận cậu ấy vào làm việc ở một công ty địa ốc. Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười.
Nếu không thích thì tốt nhất đừng đi. Cố lên nào Larry! Và tôi chợt nghĩ ra một ý. Suốt đêm hôm qua tôi đã làm việc liên tục.
Hãy nói về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của bạn. Tôi nghĩ một trong những lý do giúp tôi thành công khi nói chuyện trên sóng phát thanh, hay qua màn ảnh truyền hình là việc khán thính giả cảm nhận được nỗi say mê nghề nghiệp của tôi. Với tốc độ phát triển thông tin bùng nổ như ngày nay, những từ mới lan truyền rất nhanh trong cộng đồng.
Anh được đề nghị hát một trong những ca khúc cổ điển của Irving Berlin, bản Remember?. Kết luận ở đây rất rõ ràng: Nạn phạm pháp lôi cuốn ngành du lịch. Tuy hoạt động chủ yếu trong ngành giải trí và truyền thông, nhưng Bob cũng có tài đàm phán hết sức thuyết phục.
Yếu tố này tối quan trọng và cần thiết. Ngược lại, bổ ích mà không hấp dẫn thì khán giả sẽ bật ngay sang kênh khác. Nhưng thậm chí ngay sau khi đặt câu hỏi với những người phỏng vấn, bạn lại càng phải lắng nghe nhiều hơn nữa.
Khi tổng thống Coolidge thắc mắc về sự chờ đợi này, người nhân viên ấy nói rằng ông ta chỉ tò mò xem tổng thống có điều gì muốn nói về tấm ngân phiếu này hay không. Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc. Nhưng chúng không hấp dẫn bằng những câu chuyện của cha.
Tôi vẫn nhớ một cao trào trong vở hài kịch cổ điển The Honeymooners. Bạn thấy đấy, tôi luôn nắm lấy mọi cơ hội để rèn luyện kỹ năng nói của mình phải không? Mục tiêu của tôi ư? Nhất định phải trở thành một phát thanh viên giỏi! Vì thế tôi thường tự nhủ phải học tập ở Ted Williams tính quyết tâm, thấy việc gì cần làm thì làm đến cùng. Khi tổng thống Coolidge thắc mắc về sự chờ đợi này, người nhân viên ấy nói rằng ông ta chỉ tò mò xem tổng thống có điều gì muốn nói về tấm ngân phiếu này hay không.
Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính. Tôi tự hào mình là người Do Thái, tôi tự hào được sinh ra ở Brooklyn. Làm sao họ biết điều này? Vì tôi luôn giới thiệu xuất xứ của mình với họ.
Đôi lúc cũng cần trình bày tỉ mỉ và chi tiết mới có thể giải quyết được công việc. Và những câu trả lời thì muôn màu muôn vẻ. Hãy thử đặt mình là thành viên trong gia quyến, lúc ấy bạn muốn nghe những gì? Những điều càng đơn giản, càng thành thật càng tốt.