Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.
Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào?
Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. James cảm thấy rất vui. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.